Güzellik Salonu Müşteri Takip Formu: Ücretsiz PDF ve Excel Şablonu
Güzellik salonunuz için ücretsiz müşteri takip formu: yazdırılabilir PDF ve Excel şablonu. Formda hangi bilgilerin olması gerektiğini ve KVKK'ya uygun nasıl kullanılacağını anlatıyoruz.
Güzellik salonunda iyi hizmetin yarısı müşteriyi tanımaktır: cilt tipi, alerjiler, en son hangi bakımın yapıldığı, hangi ürünün iyi geldiği… Bu bilgiler bir yerde düzenli tutulmazsa her seans sıfırdan başlar. Aşağıdaki ücretsiz müşteri takip formunu indirip hemen kullanabilirsiniz.
Formu indirin
- Güzellik salonu müşteri takip formu – yazdırılabilir PDF
- Güzellik salonu müşteri takip formu – Excel (CSV) şablonu
PDF'i her yeni müşteri için yazdırıp doldurabilir, Excel şablonunu ise tüm müşterilerinizi tek tabloda tutmak için kullanabilirsiniz.
Müşteri takip formunda neler olmalı?
1. Müşteri bilgileri
Ad soyad, telefon, e-posta, doğum tarihi ve müşterinin sizi nereden duyduğu. Doğum tarihi, doğum günü kampanyaları için; "nereden duydu" bilgisi ise hangi reklam kanalının işe yaradığını görmek için değerlidir.
2. Bakım ve sağlık notları
Cilt tipi (normal, kuru, yağlı, karma, hassas), alerjiler ve hassasiyetler, kullandığı ilaçlar ve tercih ettiği ya da kaçındığı ürünler. Lazer, kimyasal peeling veya kirpik uygulamalarından önce bu bilgiler hem müşteri güvenliği hem de sizin sorumluluğunuz açısından önemlidir.
3. Seans geçmişi
Her ziyarette tarih, yapılan hizmet, uygulayan uzman, tutar, kullanılan ürün ve bir sonraki randevu notu. Bu satırlar biriktikçe müşterinin ne sıklıkla geldiğini ve hangi hizmetleri tercih ettiğini görürsünüz.
4. Onaylar
KVKK aydınlatma metninin okunduğuna dair onay ve isteğe bağlı pazarlama izni. Müşterinin imzası ve tarih.
KVKK açısından dikkat edilmesi gerekenler
- Sağlık bilgileri (alerji, ilaç, tedavi) özel nitelikli kişisel veridir; yalnızca müşterinin açık rızasıyla kaydedin.
- Kâğıt formları kilitli bir dolapta, dijital tabloları şifreli bir bilgisayarda saklayın.
- Müşteri isterse bilgilerini silmeniz gerekir; bunu kolayca yapabileceğiniz bir düzen kurun.
- Pazarlama mesajı göndermek için ayrı bir izin alın.
Kâğıt form mu, dijital müşteri kartı mı?
| Kâğıt / Excel form | Dijital müşteri kartı | |
|---|---|---|
| Başlangıç | Hemen, ücretsiz | Ücretsiz paketle hemen |
| Randevuyla bağlantı | Elle doldurulur | Randevu alınınca kart otomatik oluşur |
| Seans geçmişi | Her ziyarette elle eklenir | Kendiliğinden işlenir |
| Gelmeme (no-show) takibi | Yok | Otomatik sayılır |
| Arama | Dosya karıştırmak gerekir | Saniyeler içinde |
Az müşteriyle çalışıyorsanız form yeterlidir. Müşteri sayısı arttıkça formları güncel tutmak zorlaşır; bu noktada randevu sistemiyle bütünleşik bir müşteri kartı zaman kazandırır. Nasıl seçeceğinizi güzellik salonu müşteri takip programı rehberimizde anlattık.
Formu dijitale taşımak
Vaktimce'de müşteri randevu aldığında kartı otomatik oluşur; ziyaret geçmişi, toplam harcama, favori hizmet ve uzman, gelmeme sayısı ve yalnızca sizin gördüğünüz iç notlar tek ekranda durur. KVKK onayı randevu sırasında alınır. Güzellik salonu randevu sistemi sayfamıza göz atabilir veya ücretsiz hesap açabilirsiniz.
Online randevuya 5 dakikada geçin
14 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.