Mesafeli Satış (Hizmet) Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış (Hizmet) Sözleşmesi (“Sözleşme”), Vaktimce platformunda ücretli abonelik satın alan Alıcı ile aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur. Aboneliğin satışı, ödemenin tahsili, vergilendirme ve faturalandırma, Vaktimce'nin yetkili satıcısı (Merchant of Record) Paddle.com Market Limited tarafından yapılır.

1. Taraflar

1.1 Hizmet Sağlayıcı

Hizmet sağlayıcı (ad soyad / unvan)	Vaktimce
Marka	Vaktimce
E-posta	destek@vaktimce.com
Web sitesi	vaktimce.com

1.2 Satıcı (Merchant of Record)

Abonelik, Hizmet Sağlayıcının yetkili satıcısı olan Paddle tarafından Alıcıya satılır. Paddle; ödemeyi alır, vergileri hesaplar ve tahsil eder, faturayı düzenler ve iadeleri gerçekleştirir. Ödeme işlemi ayrıca Paddle'ın Alıcı Koşulları'na tabidir.

Satıcı (Merchant of Record)	Paddle.com Market Limited
Adres	30 Old Bailey, London, EC4M 7AU, Birleşik Krallık
Rolü	Vaktimce aboneliklerinin yetkili satıcısıdır; ödemeyi alır, vergiyi hesaplar ve tahsil eder, faturayı düzenler ve iadeleri gerçekleştirir.
Satış koşulları	Paddle Alıcı Koşulları · ödeme/fatura desteği: paddle.net

1.3 Alıcı (Abone)

Vaktimce platformunda hesap oluşturarak ücretli abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının ad soyad / işletme unvanı, e-posta, telefon ve adres bilgileri, satın alma sırasında hesabında kayıtlı olan bilgilerdir.

2. Tanımlar

• Platform: vaktimce.com adresinde ve alt sayfalarında sunulan Vaktimce online randevu ve işletme yönetim yazılımı.
• Hizmet: Platformun, seçilen paketin kapsamındaki özellikleriyle internet üzerinden (bulut tabanlı yazılım hizmeti) kullanıma sunulması.
• Abonelik dönemi: Alıcının seçtiği aylık (1 ay) veya yıllık (12 ay) kullanım süresi.
• Paket: Fiyatlandırma sayfasında özellikleri ve limitleri belirtilen Starter, Professional veya Enterprise hizmet paketleri.

3. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcının elektronik ortamda siparişini verdiği pakete ilişkin Hizmetin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmetin temel nitelikleri (personel, müşteri ve randevu limitleri, özellikler) fiyatlandırma sayfasında ve sipariş özetinde yer alır.

4. Bedel ve Ödeme

• Hizmet bedeli, sipariş anında fiyatlandırma sayfasında ve sipariş özetinde gösterilen tutardır. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden vergiler hariç gösterilir; KDV, Alıcının bulunduğu ülkeye göre Paddle tarafından hesaplanır (Türkiye için %20) ve vergiler dahil toplam tutar ödeme ekranında açıkça belirtilir.
• Ödeme; Paddle'ın güvenli ödeme ekranında kredi/banka kartı veya ekranda sunulan diğer yöntemlerle, abonelik döneminin başında peşin olarak alınır. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcıya iletilmez, Hizmet Sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Ödemeye ilişkin fatura Paddle tarafından düzenlenir ve Alıcının ödeme sırasında belirttiği e-posta adresine gönderilir.

Ayrıntılar için Ödeme ve Abonelik Koşulları'na bakınız.

5. Abonelik Süresi ve Otomatik Yenileme

• Abonelik, ödemenin onaylandığı tarihte başlar ve seçilen dönem (aylık veya yıllık) sonunda, Alıcı iptal etmediği sürece aynı dönem uzunluğunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme bedeli, yenileme tarihinde Alıcının kayıtlı ödeme aracından Paddle tarafından tahsil edilir.
• Alıcı, otomatik yenilemeyi dilediği zaman Panel → Abonelik sayfasından veya Paddle müşteri portalından kapatabilir. Bu durumda Hizmet, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar kesintisiz kullanılmaya devam eder ve dönem sonunda ücretsiz pakete geçilir.
• Dönem içinde üst pakete geçişte kalan süre için fiyat farkı tahsil edilir; alt pakete geçişte kullanılmayan sürenin karşılığı Alıcının hesabına kredi olarak aktarılır.
• Hizmet Sağlayıcı fiyat değişikliklerini, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Alıcıya e-posta ile bildirir. Yeni fiyat, bildirimden sonraki ilk yenilemede uygulanır; Alıcı kabul etmezse yenilemeden önce aboneliğini iptal edebilir.
• Yenileme ödemesinin alınamaması halinde Paddle ödemeyi belirli aralıklarla yeniden dener ve Hizmet 7 gün daha kullanımda kalır; ödeme alınamazsa abonelik sona erer ve hesap ücretsiz paket koşullarına geçer. Alıcının verileri bu nedenle silinmez.

6. Hizmetin İfası (Teslimat)

Hizmet, fiziksel bir teslimat içermez ve tamamen elektronik ortamda ifa edilir. Ödemenin onaylanmasının ardından seçilen paketin özellikleri Alıcının hesabında derhal (en geç 24 saat içinde) kullanıma açılır ve Alıcıya e-posta ile bilgi verilir. Ayrıntılar Teslimat ve Hizmet Sunumu Koşulları'nda yer alır.

7. Cayma Hakkı

Alıcı tüketici ise, Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmetin, Alıcının onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanmış olması bu hakkı ortadan kaldırmaz; Alıcı lehine olarak ilk ücretli ödemeden itibaren 14 gün içinde yapılan cayma/iade taleplerinde ödenen bedelin tamamı iade edilir.

Cayma bildirimi, cayma süresi içinde destek@vaktimce.com adresine e-posta ile veya doğrudan Paddle'a (paddle.net) yapılabilir. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde bedel, Paddle tarafından ödemenin yapıldığı ödeme aracına iade edilir. Ayrıntılar İade ve İptal Koşulları'ndadır.

8. İptal ve Fesih

• Alıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir; iptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur. Cayma süresi dışındaki iptallerde, kullanılmayan süre için iade yapılmaz.
• Hizmet Sağlayıcı; Hizmetin hukuka aykırı amaçlarla kullanılması, başkalarının haklarının ihlali, sistem güvenliğini tehdit eden kullanım veya Sözleşme ve Kullanım Koşulları'nın esaslı ihlali halinde Sözleşmeyi bildirimle feshedebilir.

9. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

• Hizmet Sağlayıcı, Hizmetin kesintisiz ve güvenli sunulması için makul özeni gösterir; planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyurur ve verileri düzenli olarak yedekler.
• Alıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.
• Alıcı, Platforma kaydettiği kendi müşterilerine ait kişisel veriler bakımından 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusudur; Hizmet Sağlayıcı bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
• Alıcı, Hizmeti yürürlükteki mevzuata ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcıya ait kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Ödeme işlemine ilişkin veriler, ödemenin alınması ve faturalandırma amacıyla Paddle tarafından kendi gizlilik politikası kapsamında işlenir.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, genel elektrik veya internet kesintisi, siber saldırı, mevzuat değişikliği gibi tarafların kontrolü dışındaki hallerde, tarafların yükümlülüklerini yerine getirememesinden doğan sorumluluk ortadan kalkar. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi halinde taraflar Sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda kullanılmayan süreye ait bedel iade edilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı tüketici ise, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Alıcının tacir olduğu hallerde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, ödeme öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme bu onay ve ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Hizmet Sağlayıcının ve Paddle'ın elektronik kayıtları, 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca kesin delil niteliğindedir. Sözleşmenin bir örneği Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Panel üzerinden erişilebilir.