İade ve İptal Koşulları

1. Abonelik İptali

Aboneliğinizi aşağıdaki yollardan biriyle iptal edebilirsiniz:

1. Panel → Abonelik sayfasında “Otomatik yenilemeyi kapat” seçeneği ile,
2. destek@vaktimce.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden iptal talebinizi göndererek.

İptal edilen abonelik, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar kesintisiz kullanılmaya devam eder; dönem sonunda hesabınız ücretsiz pakete geçer. İptal nedeniyle verileriniz (randevular, müşteriler, hizmetler) silinmez; daha sonra yeniden abone olduğunuzda kaldığınız yerden devam edersiniz.

2. Cayma Hakkı ve Tam İade

İlk ücretli ödemenizden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunursanız, Hizmeti kullanmış olsanız dahi ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir ve aboneliğiniz sona erer. Tüketici sıfatına sahip alıcılar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan 14 günlük cayma hakkını bu yolla kullanabilir.

3. Yenileme Dönemlerinde İade

• Otomatik olarak yenilenen dönemler için, yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde ve yenilenen dönemde Hizmet kullanılmamışsa (yeni randevu alınmamışsa) yenileme bedeli iade edilir.
• Bunun dışındaki durumlarda, devam eden dönem için kısmi (kullanılmayan gün) iadesi yapılmaz; iptal dönem sonunda geçerli olur.
• Yıllık aboneliklerde ilk ödemeden itibaren 14 gün içindeki talepler tam iade kapsamındadır.

4. Her Durumda İade Edilen Ödemeler

• Hatalı veya mükerrer (çift) çekilen tutarlar,
• Satıcıdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle Hizmetin 72 saatten uzun süre kesintisiz kullanılamaması halinde, kullanılamayan süreye karşılık gelen bedel.

5. Paket Değişikliği

Daha üst bir pakete geçişte yeni paket ödeme onayının ardından hemen başlar. Daha alt bir pakete veya ücretsiz pakete geçişte değişiklik anında uygulanır; ödenmiş dönem için iade yapılmaz (cayma süresi içindeki talepler hariç).

6. İade Süreci

1. İade talebiniz destek@vaktimce.com adresine ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve size e-posta ile bilgi verilir.
2. Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına ödeme kuruluşu üzerinden en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
3. İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü).
4. İade edilen tutar için iade faturası/gider pusulası düzenlenir.

7. Hesap ve Veri Silme

Aboneliğinizin yanı sıra hesabınızın ve tüm verilerinizin silinmesini isterseniz destek@vaktimce.com adresine talepte bulunabilirsiniz. Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere verileriniz silinir veya anonim hale getirilir.