Mesafeli Satış (Hizmet) Sözleşmesi
Son güncelleme: 8 Ekim 2026
İşbu Mesafeli Satış (Hizmet) Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Vaktimce platformunda ücretli abonelik satın alan Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
1.1 Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
| Satıcı (ad soyad / unvan) | Vaktimce |
|---|---|
| Marka | Vaktimce |
| Adres | Bahçelievler Mah. Aydınlar Cad. No: 136 Büyükçekmece / İstanbul |
| E-posta | destek@vaktimce.com |
| Web sitesi | vaktimce.com |
1.2 Alıcı (Abone)
Vaktimce platformunda hesap oluşturarak ücretli abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının ad soyad / işletme unvanı, e-posta, telefon ve adres bilgileri, satın alma sırasında hesabında kayıtlı olan bilgilerdir.
2. Tanımlar
- Platform: vaktimce.com adresinde ve alt sayfalarında sunulan Vaktimce online randevu ve işletme yönetim yazılımı.
- Hizmet: Platformun, seçilen paketin kapsamındaki özellikleriyle internet üzerinden (bulut tabanlı yazılım hizmeti) kullanıma sunulması.
- Abonelik dönemi: Alıcının seçtiği aylık (1 ay) veya yıllık (12 ay) kullanım süresi.
- Paket: Fiyatlandırma sayfasında özellikleri ve limitleri belirtilen Starter, Professional veya Enterprise hizmet paketleri.
3. Sözleşmenin Konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcının elektronik ortamda siparişini verdiği pakete ilişkin Hizmetin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmetin temel nitelikleri (personel, müşteri ve randevu limitleri, özellikler) fiyatlandırma sayfasında ve sipariş özetinde yer alır.
4. Bedel ve Ödeme
- Hizmet bedeli, sipariş anında fiyatlandırma sayfasında ve sipariş özetinde gösterilen tutardır. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden KDV hariç gösterilir; faturaya %20 KDV eklenir ve ödeme ekranında KDV dahil toplam tutar açıkça belirtilir.
- Ödeme; kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla, abonelik döneminin başında peşin olarak alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
- Ödemeye ilişkin fatura, Alıcının hesabında kayıtlı bilgilerle elektronik ortamda (e-Arşiv/e-Fatura) düzenlenir ve e-posta adresine gönderilir.
Ayrıntılar için Ödeme ve Abonelik Koşulları'na bakınız.
5. Abonelik Süresi ve Otomatik Yenileme
- Abonelik, ödemenin onaylandığı tarihte başlar ve seçilen dönem (aylık veya yıllık) sonunda, Alıcı iptal etmediği sürece aynı dönem uzunluğunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme bedeli, yenileme tarihinde Alıcının kayıtlı ödeme aracından tahsil edilir.
- Alıcı, otomatik yenilemeyi dilediği zaman Panel → Abonelik sayfasından kapatabilir. Bu durumda Hizmet, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar kesintisiz kullanılmaya devam eder ve dönem sonunda ücretsiz pakete geçilir.
- Satıcı fiyat değişikliklerini, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Alıcıya e-posta ile bildirir. Yeni fiyat, bildirimden sonraki ilk yenilemede uygulanır; Alıcı kabul etmezse yenilemeden önce aboneliğini iptal edebilir.
- Yenileme ödemesinin alınamaması halinde Alıcıya 7 gün ek süre tanınır; bu süre sonunda ödeme yapılmazsa hesap ücretsiz paket koşullarına geçer. Alıcının verileri bu nedenle silinmez.
6. Hizmetin İfası (Teslimat)
Hizmet, fiziksel bir teslimat içermez ve tamamen elektronik ortamda ifa edilir. Ödemenin onaylanmasının ardından seçilen paketin özellikleri Alıcının hesabında derhal (en geç 24 saat içinde) kullanıma açılır ve Alıcıya e-posta ile bilgi verilir. Ayrıntılar Teslimat ve Hizmet Sunumu Koşulları'nda yer alır.
7. Cayma Hakkı
Alıcı tüketici ise, Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmetin, Alıcının onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanmış olması bu hakkı ortadan kaldırmaz; Satıcı, Alıcı lehine olarak ilk ücretli ödemeden itibaren 14 gün içinde yapılan cayma/iade taleplerinde ödenen bedelin tamamını iade eder.
Cayma bildirimi, cayma süresi içinde destek@vaktimce.com adresine e-posta ile veya Panel üzerinden yapılabilir. Cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde bedel, ödemenin yapıldığı ödeme aracına iade edilir. Ayrıntılar İade ve İptal Koşulları'ndadır.
8. İptal ve Fesih
- Alıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir; iptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur. Cayma süresi dışındaki iptallerde, kullanılmayan süre için iade yapılmaz.
- Satıcı; Hizmetin hukuka aykırı amaçlarla kullanılması, başkalarının haklarının ihlali, sistem güvenliğini tehdit eden kullanım veya Sözleşme ve Kullanım Koşulları'nın esaslı ihlali halinde Sözleşmeyi bildirimle feshedebilir.
9. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
- Satıcı, Hizmetin kesintisiz ve güvenli sunulması için makul özeni gösterir; planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyurur ve verileri düzenli olarak yedekler.
- Alıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.
- Alıcı, Platforma kaydettiği kendi müşterilerine ait kişisel veriler bakımından 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusudur; Satıcı bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
- Alıcı, Hizmeti yürürlükteki mevzuata ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
10. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcıya ait kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
11. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, genel elektrik veya internet kesintisi, siber saldırı, mevzuat değişikliği gibi tarafların kontrolü dışındaki hallerde, tarafların yükümlülüklerini yerine getirememesinden doğan sorumluluk ortadan kalkar. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi halinde taraflar Sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda kullanılmayan süreye ait bedel iade edilir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı tüketici ise, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Alıcının tacir olduğu hallerde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
13. Yürürlük
Alıcı, ödeme öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme bu onay ve ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Satıcının elektronik kayıtları, 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca kesin delil niteliğindedir. Sözleşmenin bir örneği Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Panel üzerinden erişilebilir.