Teslimat ve Hizmet Sunumu Koşulları

1. Hizmetin Niteliği

Vaktimce, işletmelerin online randevu almasını ve randevu, personel, hizmet ve müşteri yönetimini sağlayan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Satın alınan ürün fiziksel bir mal değil, abonelik süresi boyunca yazılımın seçilen paket kapsamında kullanım hakkıdır.

2. Hizmetin Teslimi (Aktivasyon)

1. Hesap oluşturma: Kayıt olduğunuz anda hesabınız açılır ve 14 günlük ücretsiz deneme başlar; ödeme gerekmez.
2. Ücretli paket: Panel → Abonelik sayfasından paket seçip ödemeyi tamamladığınızda, ödeme kuruluşundan onay alınmasının ardından paket özellikleri hesabınızda derhal, her durumda en geç 24 saat içinde kullanıma açılır.
3. Bilgilendirme: Aktivasyon ve ödeme bilgileri, hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilir; abonelik durumunuzu Panel → Abonelik sayfasından her zaman görebilirsiniz.

Hizmetin teslimi için herhangi bir kargo, kurulum veya ek masraf söz konusu değildir.

3. Erişim ve Teknik Gereksinimler

• Hizmete vaktimce.com adresinden, kayıtlı e-posta ve şifrenizle erişilir.
• Güncel bir internet tarayıcısı (Chrome, Safari, Edge, Firefox) ve internet bağlantısı yeterlidir; ek program kurulumu gerekmez.
• Müşterileriniz, size özel randevu sayfası üzerinden üyelik gerektirmeden randevu alabilir.

4. Hizmet Sürekliliği

• Hizmet 7 gün 24 saat erişilebilir olacak şekilde sunulur. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca düşük kullanımlı saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.
• Veriler düzenli olarak yedeklenir ve şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir.
• Satıcıdan kaynaklanan 72 saati aşan kesintilerde İade ve İptal Koşulları uygulanır.

5. Destek

Hizmetin kullanımıyla ilgili sorularınız için destek@vaktimce.com adresine yazabilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz. Destek talepleri iş günlerinde en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır.

6. Sözleşmenin Sona Ermesi

Abonelik iptal edildiğinde Hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar sunulmaya devam eder; ardından hesap ücretsiz paket koşullarıyla açık kalır ve verileriniz korunur.